What is the return window?

Items that are not personalised may be returned for a refund within 30 days from the date of shipment, or within 14 days for pre-owned items. The original outbound shipping cost is deducted from the refund.

Can I return a personalised or made-to-order piece?

Personalised, engraved, or made-to-order items are not eligible for return or exchange under Article VI.53, 3° of the Belgian Code of Economic Law (transposing EU Directive 2011/83/EU).

How long do refunds take?

Refunds are issued to the original payment method within 14 days of our receipt and inspection of the returned goods.

Who pays for return shipping?

Return shipping costs are the responsibility of the customer. We are not responsible for parcels that are lost or damaged in transit.

Rückgaberichtlinien

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Versandtag ab unserem Lager bzw. 14 Tagen bei Pre-Owned-Artikeln umtauschen oder gegen Erstattung (ohne Versand- und Bearbeitungskosten) zurücksenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Erstattung abgezogen.

Alle zurückgesandten oder umgetauschten Artikel müssen neu und ungetragen sein und mit der gesamten Originalverpackung, allen Zertifikaten sowie dem ursprünglichen Kaufbeleg zurückgeschickt werden. Anzeichen von Tragen, Beschädigung oder das Entfernen von Bestandteilen können zur Ablehnung der Rücksendung oder zu einer Wiedereinlagerungsgebühr führen.

Personalisierte, gravierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Dieser Ausschluss ist nach Artikel VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs (Code de droit économique) zulässig, der die EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher umsetzt.

Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt eintreffen, Abweichungen aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie bitte den Lera Treyger Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter info@leratreyger.com, damit wir das Problem klären können.

So senden Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

Legen Sie die Originalverpackung in einen sicheren äußeren Versandkarton. Bringen Sie Versandetiketten oder Aufkleber nicht direkt auf der Markenverpackung an.
Legen Sie die Rechnung bei und geben Sie den Rückgabegrund an; bei mangelhaften Artikeln beschreiben Sie bitte den Defekt.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Pakete übernehmen wir keine Haftung.
Senden Sie das Rückgabepaket an die unten stehende Adresse.

Rücksendeadresse:
LERA TREYGER — Returns Department
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
Belgien
Tel. +32 (0)488 35 45 53

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware. Das 30-tägige (bzw. 14-tägige bei Pre-Owned) Rückgabefenster stellt ein vertragliches Recht dar, das Lera Treyger gewährt; es geht über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU hinaus, ohne dieses einzuschränken, soweit anwendbar.

Rückgaberichtlinien

So senden Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

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