销售条款
最后更新日期：2026年4月26日
本销售条款（「条款」）适用于通过 Lera Treyger 在线商店 leratreyger.com（「服务」）进行的所有购买，该商店由位于 Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, 比利时的实体运营。下达订单即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款约束。请仔细阅读。
关于本公司
本服务由Lera Treyger运营，注册办事处位于 Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, 比利时。如有任何与您订单相关的问题，请通过 info@leratreyger.com 联系本公司。
适用范围
本条款适用于 Lera Treyger 与任何在其行业、业务、手艺或职业之外行事的自然人（「顾客」）通过本服务订立的每一项要约、订单和合同。下达订单即表示顾客明确接受本条款的适用性。顾客的任何一般或特殊条款均被排除。
产品
通过本服务销售的每件作品均在本公司的安特卫普工坊手工制作。本服务上的照片、描述和尺寸均本着诚信原则提供，旨在准确呈现产品。由于每件作品都是手工完成的，因此在表面处理、重量、宝石色调、珍珠色调和尺寸上的细微差异是产品固有的特性，并不构成缺陷。
价格和税费
所有价格均以欧元（EUR）列出，并包含按适用税率计算的比利时增值税。价格不包括运费，运费将根据所选的配送方式和目的地在结账时计算并显示。
对于欧盟以外的配送，顾客负责承担进口时可能征收的任何关税、进口税或当地费用。这些费用不包含在本公司的价格中，需在交付时直接支付给相关当局或承运商。
本公司保留在订单被接受之前更正任何价格或产品描述错误的权利。如果在下达订单后发现定价错误，本公司将联系顾客以确认更正后的价格或取消订单并全额退款。
订单接受
本服务上的产品列表构成要约邀请，而非具有约束力的要约。只有在付款成功后本公司向顾客发送电子邮件订单确认时，才形成具有约束力的合同。
本公司保留全权酌情拒绝或取消任何订单的权利——例如在涉嫌欺诈、付款失败、明显的定价错误、产品缺货或违反本条款的情况下。在此类情况下，已支付的任何金额将全额退还。
付款
付款应在下达订单时全额支付。本公司接受结账时显示的付款方式，可能包括 Bancontact、iDEAL、主要信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Klarna 和 SEPA 直接借记。付款由本公司的支付服务提供商安全处理；本公司不会在本公司的服务器上存储完整的卡详细信息。
生产和交付时间
本公司大多数作品均为按订单制作。请允许从订单确认之日起最多四（4）周的生产时间，然后再发货。梳子和其他现货商品通常在 2-3 个工作日内发货。预计交付时间仅为参考，可能因目的地和承运商而异。
有关运费、方式和时间的完整信息，请查阅本公司的配送政策。
风险和所有权
产品丢失或损坏的风险在产品实际交付给顾客或顾客指定的第三方（本公司指定的承运商除外）时转移给顾客。所有权在收到全额付款后转移。
退货和换货
如果您对您的购买不满意，您可以在本公司仓库发货之日起30天内对未经个性化定制的商品进行换货或退货退款（不包括运费和手续费）；二手商品则为14天。原始外发运费将从退款中扣除。
所有退货或换货商品必须以全新、未穿戴状态退回，并附带所有原始包装、证书和原始销售收据。任何磨损、损坏或拆除部件的迹象都可能导致退货被拒绝或收取重新入库费。
个性化定制、镌刻或按订单制作的商品不符合退货或换货条件。此项排除根据比利时《经济法典》第 VI.53 条第 3 款获得允许，该条款转化了关于消费者权利的 EU Directive 2011/83/EU。
如果您的订单到货时存在明显损坏、差异或非您所订购的商品，请在交付后 3 天内通过 info@leratreyger.com 联系 Lera Treyger 客户服务部，以便本公司解决该问题。
如何退货或换货
- 将原始包装放入安全的外包装运输纸箱内。请勿将运输标签或贴纸直接贴在品牌包装上。
- 附上发票并注明退货原因；对于有缺陷的商品，请描述问题。
- 退货运费由顾客承担。本公司不对运输途中丢失或损坏的包裹负责。
- 请将退货包裹寄至下方地址。
退货地址：
LERA TREYGER —— 退货部门
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
比利时
电话 +32 (0)488 35 45 53
退款将在本公司收到并检查退货商品后的十四（14）天内退至原付款方式。30天（或二手商品14天）的退货期限代表 Lera Treyger 授予的合同权利，超出但不放弃 EU Directive 2011/83/EU 在适用情况下规定的法定 14 天撤回权。
法定符合性保修
根据比利时《民法典》第1649之二条至第1649之八条（转化关于消费品销售的 EU Directive 2019/771），顾客自交付之日起享有两（2）年的法定符合性保修。如果在此期间出现缺陷，顾客有权——免费——获得维修或更换，或在此类补救措施不可能或不成比例的情况下，获得降价或终止合同。
要行使保修权，请通过 info@leratreyger.com 联系本公司，并附上缺陷描述、订单号以及有用的照片。保修不涵盖因不当使用、意外事故、正常磨损、第三方修改、暴露于化学品（包括香水、化妆品、游泳池水或海水）或未遵守本公司护理说明而导致的缺陷。
护理与保养
精美珠宝需要悉心呵护以保持其美丽。本公司建议将每件作品单独存放在柔软的袋子或盒子中，在淋浴、游泳、运动或涂抹乳液和香水之前取下珠宝，并用柔软的布轻轻擦拭。本公司很乐意根据要求提供专业清洁或维修建议。
知识产权
本服务上的所有内容——包括文字、图像、设计、徽标、标志、布局和视听材料——均为 Lera Treyger 或其许可方的财产，受比利时和国际知识产权法律的保护。未经本公司事先书面同意，不得复制、分发、修改或商业使用任何内容。
责任限制
在适用法律允许的范围内，本公司因本服务以及根据本条款订立的任何合同而产生的或与之相关的责任，仅限于顾客就相关订单支付的金额。本公司对间接、后果性或特殊损害、利润损失、机会损失或数据损失不承担责任。本条款中的任何内容均不限制本公司对欺诈、重大过失或根据比利时法律不能限制的任何责任的承担。
不可抗力
任何一方均不对因超出其合理控制的事件造成的任何延迟或履行失败承担责任，包括（但不限于）天灾、战争、恐怖主义、内乱、流行病、政府措施、供应商故障、运输中断或罢工。履行应在事件持续期间暂停，并在合理可能的情况下尽快恢复。
个人数据
本公司根据本公司的隐私政策处理本公司在与您订单相关的情况下收集的个人数据，该政策构成本条款不可分割的一部分。
修改
本公司可能不时更新本条款，包括为反映本公司做法或适用法律的变化。适用于特定订单的条款版本是在下达订单时生效的版本。当前版本始终可在本页面上查阅。
管辖法律和管辖权
本条款以及根据本条款订立的任何合同均受比利时法律管辖，不包括其法律冲突规则和《联合国国际货物销售合同公约》。安特卫普司法区的法院对审理任何争议拥有专属管辖权，但不影响顾客根据强制性消费者保护规则向其居住地法院提起诉讼的权利。
在线争议解决
欧盟委员会为消费者提供在线争议解决平台，可通过 https://ec.europa.eu/consumers/odr 访问。然而，本公司没有义务，目前也不参与消费者仲裁委员会的替代性争议解决。
联系方式
如对本条款或您的订单有任何疑问，请通过 info@leratreyger.com 或邮寄至 Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, 比利时联系本公司。
