Política de Reembolso

Si no está satisfecho/a con su compra, podrá cambiar o devolver para reembolso (excluyendo los gastos de envío y manipulación) los artículos que no estén personalizados, dentro de los 30 días desde la fecha de envío desde nuestro almacén, o dentro de los 14 días para los artículos pre-owned. El coste original de envío saliente se descontará del reembolso.

Todos los artículos devueltos o cambiados deben enviarse nuevos y sin uso, con todo el embalaje original, los certificados y el ticket de compra original. Cualquier señal de uso, daño o retirada de piezas podrá conllevar el rechazo de la devolución o un cargo por reposición.

Los artículos personalizados, grabados o hechos a medida no son aptos para devolución ni cambio. Esta exclusión está permitida en virtud del artículo VI.53, 3° del Código de Derecho Económico belga, que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Si su pedido llega con daños visibles, presenta discrepancias o no se corresponde con lo que pidió, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Lera Treyger dentro de los 3 días posteriores a la entrega en info@leratreyger.com para que podamos resolverlo.

Cómo devolver o cambiar un artículo

• Coloque el embalaje original dentro de una caja exterior segura. No pegue etiquetas de envío ni adhesivos directamente sobre el embalaje de marca.
• Incluya la factura e indique el motivo de la devolución; en caso de artículo defectuoso, describa el problema.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
• Envíe el paquete de devolución a la dirección que figura a continuación.

Dirección de devolución:
LERA TREYGER — Returns Department
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
Bélgica
Tel. +32 (0)488 35 45 53

Los reembolsos se efectúan al método de pago original en un plazo de catorce (14) días desde que recibimos e inspeccionamos la mercancía devuelta. El plazo de 30 días (o de 14 días para los artículos pre-owned) constituye un derecho contractual que concede Lera Treyger y va más allá del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la Directiva 2011/83/UE, sin renunciar al mismo cuando sea aplicable.