Términos de venta
Última actualización: 26 de abril de 2026
Las presentes Condiciones de Venta («Condiciones») rigen todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de Lera Treyger en leratreyger.com (los «Servicios»), operada desde Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Bélgica. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por las presentes Condiciones. Le rogamos que las lea atentamente.
Acerca de nosotros
Los Servicios son operados por Lera Treyger, con domicilio social en Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Bélgica. Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@leratreyger.com.
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones se aplican a toda oferta, pedido y contrato celebrado entre Lera Treyger y cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (el «Cliente») a través de los Servicios. Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente la aplicabilidad de las presentes Condiciones. Quedan excluidas cualesquiera condiciones generales o particulares del Cliente.
Productos
Cada pieza vendida a través de los Servicios se elabora artesanalmente en nuestro taller de Antwerpen. Las fotografías, descripciones y dimensiones de los Servicios se facilitan de buena fe y tienen por objeto ofrecer una representación fiel del producto. Dado que cada pieza se acaba a mano, las pequeñas variaciones de acabado, peso, tonalidad de la gema, tono de la perla y tamaño son inherentes al producto y no constituyen un defecto.
Precios e impuestos
Todos los precios figuran en euros (EUR) e incluyen el IVA belga al tipo aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran en la finalización de la compra en función del método de entrega y el destino seleccionados.
En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, el Cliente es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos a la importación o tasas locales que puedan devengarse en el momento de la importación. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y deben abonarse directamente a la autoridad competente o al transportista en el momento de la entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de precio o de descripción del producto antes de aceptar el pedido. Si se detecta un error de precio una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para confirmar el precio corregido o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Aceptación del pedido
Las descripciones de productos en los Servicios constituyen una invitación a hacer ofertas, no una oferta vinculante. El contrato vinculante se perfecciona únicamente cuando enviamos al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico tras el pago satisfactorio.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a rechazar o cancelar cualquier pedido —por ejemplo, en casos de presunto fraude, fallo en el pago, error manifiesto de precio, falta de disponibilidad del producto o incumplimiento de las presentes Condiciones—. En tales casos, cualquier importe ya abonado se reembolsará íntegramente.
Pago
El pago se hará efectivo en su totalidad en el momento de realizar el pedido. Aceptamos los métodos de pago mostrados en la finalización de la compra, que pueden incluir Bancontact, iDEAL, las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y adeudo directo SEPA. El pago lo procesan de forma segura nuestros prestadores de servicios de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.
Plazo de producción y entrega
La mayoría de nuestras piezas se elaboran por encargo. Le rogamos que prevea hasta cuatro (4) semanas desde la confirmación del pedido para la producción antes del envío. Las peinetas y otros artículos en stock se envían normalmente en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los plazos de entrega estimados son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista.
Para obtener información completa sobre los gastos, los métodos y los plazos de envío, consulte nuestra Política de Envíos.
Riesgo y propiedad
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al Cliente en el momento en que los productos se entregan físicamente al Cliente o a un tercero designado por el Cliente (distinto del transportista que designemos). La propiedad se transmite con la recepción íntegra del pago.
Devoluciones y cambios
Si no queda satisfecho con su compra, puede cambiar o devolver los artículos no personalizados para obtener un reembolso (excluidos los gastos de envío y manipulación) en un plazo de 30 días desde la fecha de envío desde nuestro almacén, o en un plazo de 14 días para los artículos de segunda mano. El coste original del envío saliente se descontará del reembolso.
Todos los artículos devueltos o cambiados deben devolverse en estado nuevo, sin haber sido usados, con todo el embalaje original, los certificados y el recibo de venta original. Cualquier signo de uso, daño o retirada de piezas podrá dar lugar al rechazo de la devolución o a una tasa de reposición de existencias.
Los artículos personalizados, grabados o fabricados por encargo no son aptos para devolución o cambio. Esta exclusión está permitida con arreglo al Article VI.53, 3° del Código de Derecho Económico belga, que transpone la EU Directive 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores.
Si su pedido llega con daños visibles, discrepancias o no se corresponde con lo solicitado, póngase en contacto con la Atención al Cliente de Lera Treyger en un plazo de 3 días desde la entrega en info@leratreyger.com para que podamos resolver la incidencia.
Cómo devolver o cambiar un artículo
- Coloque el embalaje original dentro de una caja exterior de envío segura. No coloque etiquetas de envío ni adhesivos directamente sobre el embalaje de marca.
- Incluya la factura y especifique el motivo de la devolución; en el caso de artículos defectuosos, describa el problema.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que se pierdan o resulten dañados durante el transporte.
- Envíe el paquete de devolución a la dirección que figura a continuación.
Dirección de devolución:
LERA TREYGER — Departamento de Devoluciones
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
Bélgica
Tel. +32 (0)488 35 45 53
Los reembolsos se emitirán al método de pago original en el plazo de catorce (14) días desde nuestra recepción e inspección de la mercancía devuelta. El plazo de devolución de 30 días (o de 14 días para artículos de segunda mano) representa un derecho contractual concedido por Lera Treyger y va más allá —sin renunciar al mismo— del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la EU Directive 2011/83/EU cuando resulte aplicable.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil belga, que transponen la EU Directive 2019/771 sobre la venta de bienes de consumo, el Cliente disfruta de una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la entrega. Si se manifiesta un defecto en este plazo, el Cliente tiene derecho —sin coste alguno— a la reparación o sustitución, o, cuando dichos remedios sean imposibles o desproporcionados, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
Para hacer valer la garantía, póngase en contacto con nosotros en info@leratreyger.com con una descripción del defecto, el número de pedido y, cuando resulten útiles, fotografías. La garantía no cubre los defectos derivados de un uso inadecuado, accidente, desgaste normal, modificación por un tercero, exposición a productos químicos (incluidos perfume, cosméticos, agua de piscina o agua de mar) o el incumplimiento de nuestras instrucciones de cuidado.
Cuidado y mantenimiento
La alta joyería requiere cuidados para conservar su belleza. Recomendamos guardar cada pieza por separado en una bolsa o caja suave, retirar las joyas antes de ducharse, nadar, hacer ejercicio o aplicar lociones y perfume, y limpiarlas con suavidad con un paño suave. Estaremos encantados de asesorarle, previa solicitud, sobre limpieza o reparación profesional.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de los Servicios —incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, maquetaciones y material audiovisual— es propiedad de Lera Treyger o de sus licenciantes y está protegido por la legislación belga e internacional en materia de propiedad intelectual. Ningún contenido puede reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad derivada o relacionada con los Servicios y con cualquier contrato celebrado al amparo de las presentes Condiciones se limita al importe abonado por el Cliente por el pedido en cuestión. No somos responsables de los daños indirectos, consecuenciales o especiales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse con arreglo al Derecho belga.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a su control razonable, incluidos (sin limitación) actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemia, medidas gubernamentales, fallo de proveedores, alteración del transporte o huelga. La ejecución se suspenderá durante la duración del acontecimiento y se reanudará tan pronto como sea razonablemente posible.
Datos personales
Tratamos los datos personales que recopilamos en relación con su pedido de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
Modificaciones
Podemos actualizar las presentes Condiciones de tiempo en tiempo, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión de las Condiciones aplicable a un pedido determinado es la versión vigente en el momento en que se realiza el pedido. La versión actual está siempre disponible en esta página.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones y cualquier contrato celebrado al amparo de las mismas se rigen por el Derecho belga, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales del distrito judicial de Antwerpen tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier controversia, sin perjuicio del derecho del Cliente a entablar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores.
Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No obstante, no estamos obligados a participar en una resolución alternativa de litigios ante un órgano arbitral de consumo, ni participamos actualmente en la misma.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones o a su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@leratreyger.com o por correo postal en Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Bélgica.
