Politique de Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez échanger ou retourner pour remboursement (hors frais d'expédition et de traitement) les articles non personnalisés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition depuis notre entrepôt, ou de 14 jours pour les pièces pre-owned. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement.

Tous les articles retournés ou échangés doivent l'être à l'état neuf, non portés, avec l'ensemble de l'emballage d'origine, les certificats et le ticket d'achat d'origine. Tout signe d'usure, de dommage ou de retrait d'éléments peut entraîner le refus du retour ou des frais de remise en stock.

Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur commande ne sont éligibles ni au retour ni à l'échange. Cette exclusion est autorisée en vertu de l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, transposant la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Si votre commande arrive avec des dommages visibles, des écarts, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter le service client Lera Treyger dans les 3 jours suivant la livraison à info@leratreyger.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment retourner ou échanger un article

• Placez l'emballage d'origine dans un carton d'expédition extérieur sécurisé. N'apposez pas d'étiquettes ou d'autocollants directement sur l'emballage de la marque.
• Joignez la facture et précisez le motif du retour ; pour un article défectueux, décrivez le problème.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport.
• Envoyez le colis de retour à l'adresse ci-dessous.

Adresse de retour :
LERA TREYGER — Returns Department
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
Belgique
Tél. +32 (0)488 35 45 53

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et le contrôle de la marchandise retournée. Le délai de retour de 30 jours (ou de 14 jours pour les pièces pre-owned) constitue un droit contractuel accordé par Lera Treyger et va au-delà — sans y renoncer — du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la directive 2011/83/UE le cas échéant.