Conditions de vente

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Les présentes Conditions de vente (« Conditions ») régissent tous les achats effectués via la boutique en ligne Lera Treyger à l'adresse leratreyger.com (les « Services »), exploitée depuis Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Belgique. En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

À propos de nous

Les Services sont exploités par Lera Treyger, dont le siège social est situé Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Belgique. Pour toute question relative à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@leratreyger.com.

Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à toute offre, commande et tout contrat conclu entre Lera Treyger et toute personne physique agissant en dehors de son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession (le « Client ») via les Services. En passant une commande, le Client accepte expressément l'applicabilité des présentes Conditions. Toutes conditions générales ou particulières du Client sont exclues.

Produits

Chaque pièce vendue par l'intermédiaire des Services est fabriquée à la main dans notre atelier d'Anvers. Les photographies, descriptions et dimensions présentées sur les Services sont fournies de bonne foi et visent à donner une représentation fidèle du produit. Étant donné que chaque pièce est finie à la main, de légères variations dans la finition, le poids, la teinte des pierres précieuses, le ton des perles et la taille sont inhérentes au produit et ne constituent pas un défaut.

Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge au taux applicable. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, qui sont calculés et affichés lors du paiement en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, le Client est responsable des éventuels droits de douane, taxes à l'importation ou frais locaux susceptibles d'être perçus à l'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont payables directement à l'autorité ou au transporteur compétent à la livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description du produit avant l'acceptation de la commande. Si une erreur de prix est identifiée après le passage de la commande, nous contacterons le Client pour soit confirmer le prix corrigé, soit annuler la commande avec un remboursement intégral.

Acceptation de la commande

Les fiches produits présentes sur les Services constituent une invitation à entrer en pourparlers, et non une offre contraignante. Un contrat contraignant n'est formé que lorsque nous envoyons au Client une confirmation de commande par e-mail après le paiement réussi.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande — par exemple en cas de fraude présumée, d'échec de paiement, d'erreur de prix manifeste, d'indisponibilité du produit, ou de violation des présentes Conditions. Dans ces cas, tout montant déjà payé sera intégralement remboursé.

Paiement

Le paiement est dû en totalité au moment du passage de la commande. Nous acceptons les modes de paiement affichés au moment du paiement, qui peuvent inclure Bancontact, iDEAL, les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et le prélèvement SEPA. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement ; nous ne stockons pas les données complètes des cartes sur nos serveurs.

Délai de production et de livraison

La plupart de nos pièces sont fabriquées sur commande. Veuillez prévoir jusqu'à quatre (4) semaines à compter de la confirmation de commande pour la production avant l'expédition. Les peignes et autres articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Pour des informations complètes sur les frais d'expédition, les modes et les délais, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Risque et propriété

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où les produits sont physiquement livrés au Client ou à un tiers désigné par le Client (autre que le transporteur que nous mandatons). La propriété est transférée à la réception intégrale du paiement.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger ou retourner les articles non personnalisés contre un remboursement (hors frais d'expédition et de manutention) dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de notre entrepôt, ou dans un délai de 14 jours pour les articles d'occasion. Les frais d'expédition initiaux seront déduits du remboursement.

Tous les articles retournés ou échangés doivent être restitués dans un état neuf et non porté avec leur emballage d'origine, leurs certificats et le ticket de caisse d'origine. Tout signe d'usure, de dommage ou de retrait de pièces peut entraîner le refus du retour ou des frais de réapprovisionnement.

Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange. Cette exclusion est autorisée en vertu de l'Article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, transposant la EU Directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs.

Si votre commande arrive avec un dommage visible, des incohérences, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter le service client Lera Treyger dans un délai de 3 jours après la livraison à info@leratreyger.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Comment retourner ou échanger un article

• Placez l'emballage d'origine dans un carton d'expédition extérieur sécurisé. Ne placez pas d'étiquettes d'expédition ou d'autocollants directement sur l'emballage de marque.
• Incluez la facture et précisez le motif du retour ; pour les articles défectueux, veuillez décrire le problème.
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du Client. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés en transit.
• Envoyez le colis de retour à l'adresse ci-dessous.

Adresse de retour :
LERA TREYGER — Service Retours
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
Belgique
Tél. +32 (0)488 35 45 53

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et l'inspection des marchandises retournées. Le délai de retour de 30 jours (ou 14 jours pour les articles d'occasion) représente un droit contractuel accordé par Lera Treyger qui va au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la EU Directive 2011/83/EU lorsqu'il est applicable, sans pour autant y renoncer.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge, transposant la EU Directive 2019/771 sur la vente de biens de consommation, le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la livraison. Si un défaut apparaît au cours de cette période, le Client a droit — sans frais — à la réparation ou au remplacement, ou, lorsque ces remèdes sont impossibles ou disproportionnés, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat.

Pour exercer la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@leratreyger.com en fournissant une description du défaut, le numéro de commande et des photographies si nécessaire. La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, d'un accident, de l'usure normale, d'une modification par un tiers, d'une exposition à des produits chimiques (notamment parfum, cosmétiques, eau de piscine ou de mer), ou du non-respect de nos consignes d'entretien.

Entretien et soin

La joaillerie fine nécessite des soins pour conserver sa beauté. Nous recommandons de ranger chaque pièce individuellement dans une pochette ou une boîte douce, de retirer les bijoux avant de prendre une douche, de nager, de faire de l'exercice ou d'appliquer des lotions et du parfum, et de les polir délicatement avec un chiffon doux. Nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller sur le nettoyage ou la réparation professionnels sur demande.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur les Services — notamment les textes, images, créations, logos, marques, mises en page et matériel audiovisuel — est la propriété de Lera Treyger ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois belges et internationales sur la propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être reproduit, distribué, modifié ou utilisé commercialement sans notre consentement écrit préalable.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité découlant de ou en rapport avec les Services et tout contrat conclu en vertu des présentes Conditions est limitée au montant payé par le Client pour la commande en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux, de la perte de profit, de la perte d'opportunité ou de la perte de données. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de faute lourde ou de toute responsabilité ne pouvant être limitée en vertu du droit belge.

Force majeure

Aucune partie n'est responsable d'un retard ou d'un manquement dans l'exécution causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris (sans s'y limiter) les cas de force majeure, guerre, terrorisme, troubles civils, épidémie, mesures gouvernementales, défaillance d'un fournisseur, perturbation des transports ou grève. L'exécution est suspendue pendant la durée de l'événement et reprise dès que raisonnablement possible.

Données personnelles

Nous traitons les données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre commande conformément à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, notamment pour refléter les changements de nos pratiques ou de la loi applicable. La version des Conditions applicable à une commande donnée est celle en vigueur au moment où la commande est passée. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions et tout contrat conclu en vertu de celles-ci sont régis par le droit belge, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers ont juridiction exclusive pour connaître de tout litige, sans préjudice du droit du Client de saisir les tribunaux du lieu de résidence du Client comme prévu par les règles impératives de protection des consommateurs.

Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes toutefois pas tenus de participer, et ne participons pas actuellement, à un règlement extrajudiciaire des litiges devant un organe d'arbitrage de la consommation.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse info@leratreyger.com ou par courrier à Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, Belgique.