返金ポリシー
ご購入品にご満足いただけない場合、パーソナライズされていない商品については、当倉庫からの発送日より30日以内(プレオウンド商品については14日以内)に交換または返金(送料および手数料を除く)を承ります。当初の発送送料は返金額から差し引かせていただきます。
ご返品・ご交換の商品は、すべて新品・未使用の状態にて、元の梱包資材、各種証明書、ご購入時のレシートを揃えてご返送ください。使用の痕跡、破損、部品の取り外しが認められた場合、ご返品をお断りするか、再入庫手数料を申し受けることがあります。
パーソナライズ、刻印、受注生産品はご返品・ご交換の対象外となります。この除外は、消費者の権利に関するEU指令2011/83/EUを国内法化した、ベルギー経済法典 第VI.53条第3号の規定により認められています。
ご注文品が外見上の損傷、相違、または誤発送の状態で届いた場合は、お受け取りから3日以内に info@leratreyger.com よりLera Treygerカスタマーケアまでご連絡ください。誠意をもって対応いたします。
ご返品・ご交換の手順
- 元の梱包を、しっかりした外箱に入れてご発送ください。配送ラベルやシールは、ブランドの梱包資材に直接貼らないでください。
- 請求書を同梱し、ご返品理由をご記入ください。不良品の場合は、症状を具体的にご記載ください。
- 返送送料はお客様のご負担となります。輸送中に紛失・破損した荷物について、当社は責任を負いません。
- 下記の住所まで返品荷物をお送りください。
返送先住所:
LERA TREYGER — Returns Department
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
ベルギー
Tel. +32 (0)488 35 45 53
返金は、当社が返送品を受領し検品した後14日(14)以内に、ご購入時の決済方法に対して実施いたします。30日(プレオウンドの場合は14日)の返品期間は、Lera Treygerが契約上付与する権利であり、該当する場合のEU指令2011/83/EUに基づく法定14日間のクーリングオフ権を超えるものですが、これを放棄するものではありません。
