Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 april 2026

Deze Verkoopvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de online winkel van Lera Treyger op leratreyger.com (de "Diensten"), geëxploiteerd vanuit Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, België. Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u ermee instemt erdoor gebonden te zijn. Lees ze zorgvuldig door.

Over ons

De Diensten worden geëxploiteerd door Lera Treyger, met maatschappelijke zetel te Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, België. Voor vragen met betrekking tot uw bestelling kunt u contact met ons opnemen op info@leratreyger.com.

Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via de Diensten wordt gesloten tussen Lera Treyger en elke natuurlijke persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (de "Klant"). Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten.

Producten

Elk stuk dat via de Diensten wordt verkocht, is met de hand vervaardigd in ons Antwerpse atelier. Foto's, beschrijvingen en afmetingen op de Diensten worden te goeder trouw verstrekt en zijn bedoeld om een nauwkeurige weergave van het product te geven. Aangezien elk stuk met de hand wordt afgewerkt, zijn lichte variaties in afwerking, gewicht, edelsteenkleur, parelschakering en grootte inherent aan het product en vormen zij geen gebrek.

Prijzen en belastingen

Alle prijzen worden vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief Belgische btw tegen het toepasselijke tarief. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die bij het afrekenen worden berekend en weergegeven op basis van de gekozen leveringswijze en bestemming.

Voor leveringen buiten de Europese Unie is de Klant verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerheffingen of lokale heffingen die bij invoer kunnen worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen en zijn rechtstreeks bij levering verschuldigd aan de relevante autoriteit of vervoerder.

Wij behouden ons het recht voor om elke prijs- of productbeschrijvingsfout te corrigeren voordat de bestelling wordt aanvaard. Indien een prijsfout wordt vastgesteld nadat de bestelling is geplaatst, zullen wij contact opnemen met de Klant om de gecorrigeerde prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.

Aanvaarding van de bestelling

Productaanbiedingen op de Diensten vormen een uitnodiging tot onderhandeling, geen bindend aanbod. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de Klant na succesvolle betaling per e-mail een orderbevestiging zenden.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elke bestelling te weigeren of te annuleren — bijvoorbeeld in geval van vermoeden van fraude, mislukte betaling, een kennelijke prijsfout, niet-beschikbaarheid van het product of inbreuk op deze Voorwaarden. In dergelijke gevallen wordt elk reeds betaald bedrag volledig terugbetaald.

Betaling

De betaling is volledig verschuldigd op het moment van de bestelling. Wij aanvaarden de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven, waaronder Bancontact, iDEAL, de belangrijkste credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna en SEPA-domiciliëring. De betaling wordt veilig verwerkt door onze betalingsdienstaanbieders; wij bewaren geen volledige kaartgegevens op onze servers.

Productie- en levertijd

De meeste van onze stukken worden op bestelling gemaakt. Houd a.u.b. rekening met maximaal vier (4) weken vanaf de orderbevestiging voor productie vóór verzending. Kammen en andere op voorraad zijnde artikelen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verzonden. Geschatte levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van bestemming en vervoerder.

Voor volledige informatie over verzendkosten, -methoden en -timing verwijzen wij u naar ons Verzendbeleid.

Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat de producten fysiek aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde (anders dan de door ons aangewezen vervoerder) worden geleverd. De eigendom gaat over bij volledige ontvangst van de betaling.

Retours en omruilingen

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u niet-gepersonaliseerde artikelen retourneren of omruilen voor terugbetaling (exclusief verzend- en verwerkingskosten) binnen 30 dagen vanaf de verzenddatum uit ons magazijn, of binnen 14 dagen voor tweedehands artikelen. De oorspronkelijke uitgaande verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Alle geretourneerde of omgeruilde artikelen moeten worden geretourneerd in nieuwe, ongedragen staat met alle originele verpakking, certificaten en het originele aankoopbewijs. Eventuele tekenen van slijtage, beschadiging of verwijdering van onderdelen kunnen leiden tot weigering van de retourzending of tot een herbevoorradingskost.

Gepersonaliseerde, gegraveerde of op bestelling gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Deze uitsluiting is toegestaan op grond van artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van economisch recht, dat EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten omzet.

Indien uw bestelling met zichtbare schade of afwijkingen aankomt of niet overeenstemt met wat u hebt besteld, gelieve binnen 3 dagen na levering contact op te nemen met Lera Treyger Customer Care op info@leratreyger.com, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Hoe een artikel te retourneren of om te ruilen

• Plaats de originele verpakking in een veilige buitenste verzenddoos. Plaats geen verzendlabels of stickers rechtstreeks op de merkverpakking.
• Voeg de factuur bij en vermeld de reden van retournering; geef bij defecte artikelen een beschrijving van het probleem.
• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
• Verzend het retourpakket naar het onderstaande adres.

Retouradres:
LERA TREYGER — Retourafdeling
Volkstraat 20
2000 Antwerpen
België
Tel. +32 (0)488 35 45 53

Terugbetalingen worden uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen. De retourtermijn van 30 dagen (of 14 dagen voor tweedehands) vormt een contractueel recht dat door Lera Treyger wordt verleend en gaat verder dan, maar doet geen afstand van, het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU waar van toepassing.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Op grond van de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek, dat EU-richtlijn 2019/771 betreffende de verkoop van consumptiegoederen omzet, geniet de Klant een wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar vanaf de levering. Indien een gebrek binnen deze periode optreedt, heeft de Klant — kosteloos — recht op herstelling of vervanging, of, wanneer dergelijke remedies onmogelijk of onevenredig zijn, op een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst.

Om de garantie uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen op info@leratreyger.com met een beschrijving van het gebrek, het bestelnummer en, indien nuttig, foto's. De garantie dekt geen gebreken die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik, een ongeval, normale slijtage, wijziging door een derde, blootstelling aan chemische stoffen (waaronder parfum, cosmetica, zwembad- of zeewater), of het niet opvolgen van onze verzorgingsinstructies.

Verzorging en onderhoud

Fijne juwelen vereisen verzorging om hun schoonheid te behouden. Wij raden aan elk stuk afzonderlijk te bewaren in een zacht zakje of doosje, juwelen af te doen vóór het douchen, zwemmen, sporten of het aanbrengen van lotions en parfum, en zachtjes te poetsen met een zachte doek. Wij geven u op verzoek graag advies over professionele reiniging of reparatie.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Diensten — met inbegrip van tekst, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, merken, lay-outs en audiovisueel materiaal — is eigendom van Lera Treyger of haar licentiegevers en wordt beschermd door Belgische en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Geen enkele inhoud mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of commercieel gebruikt.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is onze aansprakelijkheid die voortvloeit uit of in verband met de Diensten en enige overeenkomst die op grond van deze Voorwaarden wordt gesloten, beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor de betreffende bestelling is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijzondere schade, winstderving, verlies van een kans of gegevensverlies. Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor bedrog, grove nalatigheid of enige aansprakelijkheid die naar Belgisch recht niet kan worden beperkt.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering die is veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, met inbegrip van (zonder beperking) natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onlusten, epidemieën, overheidsmaatregelen, falen van leveranciers, transportverstoringen of staking. De uitvoering wordt opgeschort voor de duur van de gebeurtenis en wordt zo snel als redelijkerwijs mogelijk hervat.

Persoonsgegevens

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij in verband met uw bestelling verzamelen in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.

Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken of in de toepasselijke wetgeving weer te geven. De versie van de Voorwaarden die van toepassing is op een bepaalde bestelling is de versie die van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De huidige versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden en elke onder deze Voorwaarden gesloten overeenkomst worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van zijn collisieregels en van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zijn bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van enig geschil, onverminderd het recht van de Klant om procedures aanhangig te maken voor de rechtbanken van de woonplaats van de Klant zoals voorzien door dwingende consumentenbeschermingsregels.

Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een onlineplatform voor geschillenbeslechting voor consumenten, te raadplegen op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn echter niet verplicht om en nemen momenteel niet deel aan alternatieve geschillenbeslechting voor een consumentenarbitragecollege.

Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen op info@leratreyger.com of per post op Volkstraat 20, 2000 Antwerpen, België.